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ALLSAINTS聲明


為保障消費者權益,特此聲明提醒,ALLSAINTS台灣官方唯一且正式的線上銷售通路僅有本官方購物網站:https://www.allsaints.tw

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線上刷卡付款提供( VISA、MASTER CARD、JCB)
  • 信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
  • 消費款項與帳單日期計算方式請與信用卡發卡單位確認。
宅配現金貨到付款
  • 僅結帳金額為NTD 20,000以下適用(含貨到付款手續費NTD 60元)
  • 需另支付NTD 60元手續費(包含已達免運門檻之訂單)

配送・運費


商品以外之必要金額說明(運費、手續費)
  • 台灣本島運費:NTD 120元 ※單筆消費5,000元以上免運
官網會員權益
  • 本會員條款所提及權益、福利與規範,僅適用於ALLSAINTS官網,不得於實體門市、經銷商、免稅店或其他購物平台使用。
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    • 完成會員註冊並認證開通後,當日即可獲得官網點數300點。
    • 金額以商品售價進行計算,並非訂單總金額,每100元即可累積點數1點,未滿積點之金額不得累計。
    • 每1點可於官網下次消費時抵扣1元,點數折抵金額不可開發票、找零;點數不可轉讓、販售。
    • 點數折抵金額視為現金消費,也將計入點數計算。
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  • 特殊活動點數計算方式將視該活動內容為主,其他點數使用權限及兌換方式,由ALLSAINTS台灣保有最終決定權。
商品配送
  • 當您的信用卡資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序, 我們將會在訂單完成後的5個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品以宅配方式寄出。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品內容完整無缺。
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  • 目前 ALLSAINTS台灣官網訂購商品由台灣宅配通股份有限公司進行配送服務僅限台灣本島。
  • 官方網站不負責指定配送時間,實際送貨到府時間由物流單位與收貨人聯繫約定為主。
    a. 最晚配送時間為18:00
    b. 不接受指定假日配送
    c. 不接受指定晚間配送
  • 更詳細之物流配送相關資訊,可至台灣宅配通股份有限公司網站查詢:https://www.e-can.com.tw/,或致電宅配通客服專線:02-6618-1818

退、換貨說明


換貨/退貨/取消訂單申請
  • 官網所有消費訂單除商品有瑕疵以外,不提供換貨服務,惟您可依消費者保護法之規定於7日內申請退貨。
  • 於官網購買之任何商品,皆不得於實體門市要求退換、保養或修改,如商品有任何問題請與ALLSAINTS台灣之客服聯絡。
  • 關於商品之退貨,依據《消費者保護法》之規定,您可於簽收商品後七天內於官網申請退貨,申請方式如下:
    客服信箱:ask@allsaints.tw
    網站留言::https://www.allsaints.tw/contact
    市話/手機客服專線:0800-008-026

    退貨申請一經客服人員受理後,將由物流單位之專人與您聯繫收取退貨商品之細節。

  • 退貨商品回收後,需通過ALLSAINTS官方檢驗商品(含贈品)內容/數量、包裝完整,確認符合品質檢驗後,將於5-7個工作日進行退款作業。信用卡實際退款日期,需由您自行與信用卡發行單位確認。並請注意,消費者保護法所定之7日為鑑賞期並非試用期,如商品已拆封使用,將不得退貨。
    如所退回的商品內容不符合ALLSAINTS台灣所寄送之品項(包括贈品、附件、包裝、附隨文件),ALLSAINTS台灣有權利拒絕您的退貨退款要求。
  • 如商品於回收過程中因非ALLSAINTS台灣之故意過失造成退貨流程有所延遲,或造成商品毀損,ALLSAINTS台灣將不負任何賠償責任。
  • 發生下列情形之一的商品不得退回,並不適用消費者保護法所定之7天鑑賞期,將不可無條件任意申請退貨退款:

    ①超過七日鑑賞期
    ②使用完畢、修改或洗滌、乾洗之商品
    ③拆除、遺失商品標籤/吊牌
    ④退回時的商品(包括但不限於紙箱、商品附件)與送達時相比,有損壞、髒污、遺失等
    ⑤在您保存期間個人因素導致商品產生損壞、消耗、髒汙或沾染氣味等
    ⑥包裝亦屬於商品的一部分之商品,請恢復原始包裝
    ⑦內衣/泳衣等/化妝品等個人衛生用品
    ⑧於店鋪內購買之商品(請直接洽詢購入店)
    ⑨預購商品或客製化商品
    ※預購商品 → 如預購之套裝等(根據顧客體型或要求製成之商品)
    ※客製化商品 → 如特別訂製之首飾等(商品加入了個人英文名字縮寫等)

  • 退貨經受理後,如剩餘訂單金額未達免運門檻,將於退款金額中扣回應付運費。
  • 在您遞交退貨申請的同時,已表示同意每筆退貨授權[營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單]將全權由ALLSAINTS台灣代為處理。
  • 營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單] 說明: 依中華民國政府稅務機關規定,買賣商品時,賣方須開立銷貨發票;如買方後續商品如需衍生相關退費程序時,必填依法提供折讓單據,方得沖銷已申報之銷售金額、處理後續退費程序。
  • 如您須取消訂單,請於訂單成立後隔一個工作日13:00前,以電話、Email或官網留言方式聯繫客服,並由專人為您確認取消訂單。
    如訂單已進入配送程序,恕無法取消,請於收到商品後進行退貨申請。
    取消之訂單金額,將在確認商品未寄出或已返倉後,由專人為您進行退款流程。
換貨/退貨/取消訂單申請
  • 退款將於確認所退回之商品內容、品質、數量無誤後方可進行。
    付款方式 退款方式 退款工作日 說明
    線上信用卡付款 原結帳信用卡刷退 7-10個工作日 實際退款時間請與發卡單位接洽
    貨到付款 電匯退款 10-15個工作日 申請退貨時,請一併提供退款資料包含:
    ・戶名:(需與購買人相同)
    ・銀行:
    ・分行:
    ・帳號:
    請務必確認帳戶資訊完全正確,如因輸入錯誤而影響退款,恕不負責。
折價卷與點數的折扣方式及退款說明
  • 折價卷是特定活動中所提供之折扣代碼,活動期間內符合資格者即可獲得。
  • 您在輸入折價卷代碼後,即可在購物車內確認訂單金額是否折抵。
  • 折抵固定金額之折價卷或點數,為依照商品價格比例分配於訂單中,因此退款
    金額為扣除該退貨商品之金額計算退款。
  • 退款後總購物金額不論是否達到折價卷使用門檻,皆適用比例分配之退款計算
    方式 。折價卷不等同於現金,如發生整筆退貨,恕不退回該折價卷金額之現金。
    【計算方式舉例】 購買三件商品,未使用折價卷或點數前金額為2,000元、1,000元、500元,總金額為3,500元。
    使用500元折價卷或點數後,各商品折扣後金額如下:

    2,000-(2,000/3,500)*500=1714元
    1,000-(1,000/3,500)*500=857元
    500-(500/3,00)*500=429元
    則折扣後總計金額為3,000元

    如欲辦理金額500元商品之退款,退款金額為429元。

發票

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